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소셜 커머스가 바꾸는 글로벌 뷰티 시장-'제품'에서 '경험'으로

Provision Consulting Group
7월 9일
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최종 수정일: 7월 14일

글로벌 뷰티 시장이 빠르게 변화하고 있습니다. 과거에는 브랜드와 제품 중심의 일방향적 마케팅이 주류였다면, 이제는 소비자의 ‘경험’을 중심으로 한 소셜 커머스(Social Commerce)가 시장을 이끌고 있습니다. 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등 소셜미디어 플랫폼에서 제품을 발견하고, 리뷰와 사용 경험을 공유하며, 구매까지 이어지는 소비 패턴이 일반화되고 있습니다.

소셜 커머스가 만든 새로운 소비 흐름

데이터 분석 기업인 Euromonitor International은 2024년 기준 글로벌 뷰티 제품의 22%가 소셜 커머스 채널을 통해 판매 되었다는 연구결과를 발표했습니다. 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등 소셜 미디어 플랫폼은 단순 홍보 채널이 아니라, 구매로 직접 연결되는 ‘쇼핑 플랫폼’으로 자리잡았습니다. 글로벌 뷰티 브랜드들은 이 플랫폼 내에서 영상, 라이브 방송, 인플루언서 마케팅을 적극 활용해 소비자 경험을 설계하고 있습니다.

제품 중심에서 경험 중심의 마케팅으로 전환

소비자들은 단순한 제품 정보보다 사용 경험에 기반한 컨텐츠에 더 큰 신뢰를 둡니다. 특히나 자신만의 개성을 중요시하는 MZ세대는 단순한 제품 정보보다 ‘내가 어떻게 느끼고, 변화할 수 있는지’에 더 주목합니다. 커스터마이징 제품과 한정판, 스토리 중심 브랜드에 열광하며, 감각적이고 몰입도 높은 컨텐츠(라이브 방송, 리뷰 영상, 커뮤니티 후기)가 구매 결정에 결정적 영향을 미칩니다. 온라인에서 본 컨텐츠와 실제 경험을 연결하는 ‘피지털(Phygital)' 전략이 떠오르면서 팝업스토어, 온/오프라인 연계 마케팅 등도 활발히 이루어지고 있습니다.

미국 뷰티 시장 내 소셜 커머스 구매자 수는 1억 명을 돌파했습니다. 소비자는 이제 검색이 아니라 ‘발견’을 통해 제품에 노출되며, 브랜드의 경쟁력이 ‘제품’ 그 자체가 아니라, 어떤 '경험'을 제공하느냐로 옮겨가고 있습니다. 단순한 제품 등록이나 정보 전달을 넘어, 현지 소비자와 진심으로 소통하고, 문화적 공감과 가치 전달까지 함께하는 브랜드만이 미국 시장에서 지속 가능한 성공을 이룰 수 있습니다. 프로비전은 현지 규제 대응 뿐 아니라 소셜 커머스용 마케팅 문구 및 광고 가이드 (FDA·FTC 준수)/ 미국 소비자 문화 및 커뮤니케이션 전략 자문/ 미국 진출 단계별 맞춤형 컨설팅 등 언어·문화 차이를 고려한 실질적인 지원을 제공합니다.